المرحلة الاولى : الدراسة و التحليل

بدايةً يتم دراسة العميل عن طريق استبيان الكتروني مفصل تُطرح فيه مجموعة كبيرة من الأسئلة المفصلة لمعرفة و تحليل رؤية ورسالة و اهداف المنظمة و الشريحة المستهدفة و الخدمات المقدمة للعملاء و اكتشاف نقاط القوة و الضعف و الفرص و التحديات و جميع المشاكل و التهديدات التي تواجه المنظمة , بعد ذلك يتم تحليل جميع الإستبيانات لوضع النقاط على الحروف والبدء في استراتيجية العمل